Киберсемья Билайна отразила около 5 млн звонков мошенников с начала июля

МОСКВА, 14 авг — РИА Новости. С начала июля киберсемья Билайна приняла 3,9 миллиона нежелательных звонков, за первую неделю августа — больше миллиона, сообщает пресс-служба оператора.

Компания запустила ИИ-модели "Кибербабушка", "Киберпацан" "Кибердед", "Кибермама" и "Киберпапа" и других — всего десять. Почти весь поток мошеннических звонков в сети оператора направляется на них. Реалистичные ИИ-голоса общаются с аферистами, расходуя время и ресурсы, которые те могли бы направить на обман настоящих людей. Всего мошенники потратили на разговоры с ними почти 39 тысяч часов — это время, эквивалентное четырем с половиной годам.

Почти каждый день кто-нибудь из членов киберсемьи проводит хотя бы один разговор длительностью около часа. И это неудивительно, потому что киберсобеседника крайне сложно отличить от обычного человека. В зависимости от номера, на который поступает мошеннический звонок, ИИ выбирает голос и формирует под него персонажа со случайным набором индивидуальных особенностей — характером, занятостью, хобби. Это расширяет возможное количество уникальных персонажей почти до бесконечности и делает их объемнее и органичнее. Для большей естественности чат-бот сохраняет память о недавних разговорах: если тот же мошенник перезванивает на тот же номер в течение пяти часов, трубку снимает уже знакомый ему персонаж.

Киберсемья не только отвлекает внимание мошенников и снижает рентабельность преступной деятельности, но и собирает информацию для дальнейшего улучшения алгоритмов защиты. Каждый член киберсемьи натренирован на противодействие схемам, наиболее популярным для обмана клиентов той или иной возрастной группы, но готов и к неожиданностям. Аналитика перехваченных звонков показывает разнообразие сценариев. В топ входят:

звонки от имени военкоматов, по вопросам, связанным со службой и наградами (27% всех атак);схемы с курьерской и почтовой доставкой (17%);обращения якобы от представителей госструктур: Роскомнадзора, силовых ведомств и прочее (16%).

Решение работает для всех пользователей сервиса "Моя безопасность" в рамках бесплатного базового тарифа.

"Мы придумали и запустили “Кибербабушку” прошлой осенью, когда поняли, что ИИ-боты достигли такой степени реалистичности, что их не всегда можно отличить от настоящих людей. Модель с голосом пожилой женщины была призвана защитить представительниц самой популярной и уязвимой для мошеннических действий социальной группы", — приводит пресс-служба слова директора департамента по управлению уровнем мошенничества Григория Кузнецова.

Он уточнил, что за пять месяцев работы в тестовом режиме "Кибербабушка" провела в разговорах с аферистами 70 часов, принимая до 500 звонков в месяц. Но то, что это работает, стало очевидно гораздо быстрее. Поэтому в начале лета у "бабушки" появился "внук", а к июлю семья пополнилась и остальными членами.