МОСКВА, 14 авг - РИА Новости. Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов (ЛДПР) предложил разрешить дистанционно оформлять возврат при покупках онлайн.
Обращение с соответствующим предложением к главе Роспотребнадзора Анне Поповой есть в распоряжении РИА Новости.
"Представляется целесообразным рассмотреть возможность совершенствования законодательства о защите прав потребителей, предусмотрев принцип, согласно которому все основные процедуры, связанные с защитой прав покупателя при дистанционной покупке, также могут осуществляться дистанционно", - говорится в документе.
Согласно инициативе, предлагается проработать возможность подачи претензий, заявлений о возврате, обмене или гарантийном ремонте в электронной форме через личный кабинет либо официальный сайт продавца.
По словам вице-спикера Госдумы, многие продавцы требуют от покупателей лично обращаться в офлайн-магазины для подачи заявлений, оформления документов или начала процедуры обмена, возврата или гарантийного обслуживания.
"Фактически потребитель, совершивший покупку дистанционно, лишается одного из главных преимуществ онлайн-торговли – возможности взаимодействовать с продавцом удаленно", - добавил он.
