МОСКВА, 12 мар - РИА Новости. Туристам, которым положена компенсация за несостоявшиеся туры на Ближний Восток, нужно обратиться за деньгами к туроператору, самостоятельно связываться с ассоциацией "Турпомощь" не нужно, разъяснили в министерстве экономического развития.
Ранее в четверг премьер-министр РФ Михаил Мишустин сообщил, что подписано распоряжение о компенсации туристам, которые понесли потери из-за конфликта на Ближнем Востоке. Потери возместят россиянам, чьи туры в страны региона были запланированы с 28 февраля по 31 марта.
"Никуда специально ехать и искать "Турпомощь" не нужно. Деньги возвращаются из собственных средств туроператора или из средств фонда персональной ответственности туроператора, но все документы сдаются туроператору, у которого была куплена путевка", - говорится в сообщении министерства.
Как указано в разъяснении, выплаты из фонда персональной ответственности производятся только в том случае, если у туроператора не хватает собственных оборотных средств. "Если своих денег достаточно, туроператор обязан расплатиться с туристами самостоятельно, и фонд не задействуется", - отмечают в Минэкономразвития.
После публикации распоряжения правительства РФ о том, что туристам можно вернуть деньги из фондов туроператоров, туроператор в течение месяца отправляет уведомление в ассоциацию "Турпомощь" о начале процесса возврата средств.
В министерстве также напомнили условия возмещения средств. Возврат действует на оплаченные туры в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт с датой начала в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года. При этом договор с туроператором должен быть заключен до даты распоряжения правительства РФ.
Пресс-служба министерства также описала алгоритм действий туриста: необходимо найти на сайте "Турпомощи" форму требования о возврате, заполнить ее и передать (выслать почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения, если нет возможности передать лично) туроператору. Вместе с формой необходимо предоставить оригиналы или нотариально заверенные копии: паспорта; договора на тур; документов об оплате (чеки, квитанции), а также информацию с реквизитами банковского счета для перевода денег.
"Туроператор собирает все заявления от туристов и формирует из них "Реестр требований". В реестре он указывает, кому, сколько и за что должен (с учетом стоимости фактически оказанных услуг). Затем он отправляет этот реестр и все копии документов в Ассоциацию "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". Туроператор обязан направить реестр в объединение в течение 6 месяцев с даты уведомления. После этого объединение проводит выплаты из средств фонда персональной ответственности туроператора", - подчеркнули в министерстве.
При этом в Минэкономразвития также указали, что выплаты должны быть осуществлены в течение 60 рабочих дней (около 3 месяцев) с момента получения объединением полного пакета документов от туроператора (реестра и приложений).
"Учитывая, что туроператор может собирать заявления до 6 месяцев, фактическое получение денег туристом может занять от 4 до 9 месяцев с даты подачи заявления. Деньги перечисляют на банковский счет, который турист указал в заявлении. Возвращают полную стоимость тура минус стоимость тех услуг, которые были фактически оказаны (например, если тур начался, но был прерван). В случае полной неоказанной услуги возвращается 100% оплаченной суммы", - пояснили в министерстве.
