МОСКВА, 20 авг - РИА Новости. Трудности с отказом в просьбе возникают из-за страха быть отвергнутым и потерять расположение человека, рассказала декан факультета психологии Государственного университета просвещения Вероника Кирсанова.
"Нам важно, как человек, обратившийся с просьбой, относится к нам, что думает о нас, и мы соглашаемся даже на то, что нам неудобно или неприятно, чтобы не потерять его расположения... Довольно часто мы обнаруживаем страх отвержения, дефицит уверенности в себе, низкую самооценку", - сказала Кирсанова NEWS.ru.
По словам специалиста, полезно задать себе вопрос, почему идешь на поводу: важно ли сохранять репутацию безотказного человека или быть приятным для всех - такое самоисследование поможет понять, в чем причина трудности говорить нет в ответ на неуместную просьбу. Для избавления от страха сказать нет можно обратиться к психологу, однако есть и быстрые методы - фразы, которые помогают избежать конфликтов и сохранить здоровые отношения, подчеркнула Кирсанова.
"Используйте словесные формулы: "Мне очень жаль, но я не смогу помочь, потому что...", "К сожалению, я вынужден отказать, потому что...", "Боюсь, что не смогу помочь, потому что...". Предлагайте альтернативу: "К сожалению, сейчас не могу помочь, но смогу тогда-то", "Так я не могу помочь, могу только вот так...", - порекомендовала специалист.
